Términos y condiciones
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Alma (la "App"), aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos") y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.
La App es propiedad y está operada por Mercurium ("Mercurium", "nosotros"), contacto: mercuriumai@gmail.com.
2. Descripción del servicio
Alma es una aplicación móvil con un asistente conversacional de inteligencia artificial pensado para ayudarte a ser mejor pareja. Entre otras funciones, puede incluir:
- Tips diarios e ideas rápidas personalizadas.
- Chat con memoria sobre ella, tú y la relación.
- Modo SOS para situaciones difíciles en el momento.
- Perfiles por dimensiones, misiones semanales, niveles y logros.
- Recordatorios de fechas y seguimiento de planes.
- Disponibilidad en español e inglés según tu configuración.
El contenido generado por la IA es una sugerencia de carácter general basada en lo que tú compartes y en modelos probabilísticos. No constituye consejo médico, psicológico, legal ni terapia de pareja y no sustituye a un profesional cualificado.
3. Cuenta y elegibilidad
Para usar la App necesitas una cuenta (email/contraseña, Sign in with Apple o Google). Te comprometes a:
- Tener al menos 16 años.
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Custodiar tus credenciales y avisarnos de usos no autorizados.
- No suplantar a nadie ni crear cuentas solo para evadir restricciones.
- No introducir datos de terceros (incluida tu pareja) de forma ilícita o sin una base adecuada para hacerlo.
Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Podemos suspenderla o cancelarla ante fraude, incumplimiento grave o uso ilegal.
4. Suscripciones y pago
4.1 Servicio Premium
Alma es un servicio de suscripción Premium. Tras registrarte y completar el onboarding, el acceso a las funciones principales de la App (entre otras: chat, tips, misiones, progreso y niveles) requiere una suscripción activa. Los planes (p. ej. mensual o anual), duración y precio se muestran en la App antes de comprar.
Si cancelas o no renuevas, el acceso Premium termina al final del periodo ya pagado.
4.2 Cobro y renovación automática
- El pago se procesa a través de tu Apple ID (In-App Purchase).
- La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso.
- Gestión y cancelación: Ajustes → Apple ID → Suscripciones, desde la sección de suscripción en Ajustes de Alma, o en apps.apple.com/account/subscriptions.
- El estado de la suscripción puede gestionarse técnicamente con proveedores como RevenueCat; el cobro sigue siendo de Apple.
4.3 Eliminación de cuenta y suscripción
Puedes eliminar tu cuenta y datos desde Perfil → Eliminar cuenta. Borrar la cuenta no cancela la suscripción ni detiene los cobros de Apple. Debes cancelar la suscripción en los ajustes de Apple ID indicados arriba para evitar renovaciones.
4.4 Cambios de precio
Podemos modificar el precio de futuras renovaciones. Cuando Apple o la normativa lo exijan, recibirás el aviso correspondiente para aceptar o cancelar antes del nuevo cargo.
4.5 Reembolsos
Los pagos los procesa Apple. Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de Apple en reportaproblem.apple.com. No podemos emitir reembolsos de IAP directamente.
En la UE, los servicios digitales prestados de forma inmediata pueden quedar fuera del desistimiento de 14 días una vez iniciados, conforme al art. 103.m del RDL 1/2007, cuando resulte aplicable.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar la App para:
- Contenido ilegal, abusivo, que vulnere derechos de terceros o promueva discriminación u odio.
- Introducir datos de terceros sin base legítima (incluida imagen o información íntima de tu pareja sin su conformidad cuando la ley lo exija).
- Atacar, vulnerar o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Spam, fraude o malware.
- Scraping masivo o usar la App para entrenar modelos de IA de terceros.
- Revender o sublicenciar el acceso.
Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas.
6. Propiedad intelectual
La App, su código, diseño, marca y contenidos propios son de Mercurium o de sus licenciantes.
El contenido que tú aportas sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita, solo para prestar el servicio. Puedes terminar esa licencia eliminando tu cuenta.
Las respuestas de la IA pueden no ser únicas ni libres de errores; no garantizamos derechos exclusivos sobre ideas generadas automáticamente.
7. Aviso importante sobre la IA
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones o sesgos. No tomes decisiones graves basándote únicamente en Alma. Ante salud mental, abuso, violencia o crisis, busca ayuda profesional inmediata.
En España puedes contactar el Teléfono de la Esperanza (717 003 717) o el 024 (atención a la conducta suicida).
8. Disponibilidad y cambios del servicio
Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones (incluido el asistente de IA) por motivos técnicos, legales o de producto, con el aviso razonable que sea posible. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley:
- La App se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua ni de resultados concretos en tu relación.
- No respondemos de daños indirectos, lucro cesante o decisiones tomadas solo a partir del contenido de la IA.
- Nuestra responsabilidad total frente a ti, cuando proceda, estará limitada al importe efectivamente abonado por la suscripción en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley (p. ej. dolo o negligencia grave).
10. Indemnización
Aceptas mantener indemne a Mercurium frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso de la App en infracción de estos Términos o de la ley, en la medida permitida.
11. Suspensión y baja
Puedes dejar de usar la App desinstalándola y, si lo deseas, eliminando tu cuenta desde Perfil → Eliminar cuenta. Recuerda cancelar la suscripción en Apple por separado.
Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento grave o reiterado, con comunicación cuando sea razonable.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos en la App o por email cuando sea razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley diga otra cosa.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por el Derecho español. Para controversias, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo exija la normativa de consumo; en otro caso, a los Juzgados de Barcelona (España).
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contacto
También: Política de privacidad · EULA.
Terms of Service
1. Acceptance of these terms
By downloading, installing or using the Alma mobile application (the "App"), you accept these Terms of Service (the "Terms") and the Privacy Policy. If you disagree, do not use the App.
The App is owned and operated by Mercurium ("Mercurium", "we", "us"), contact: mercuriumai@gmail.com.
2. Description of the service
Alma is a mobile app with a conversational AI assistant designed to help you be a better partner. Among other features, it may include:
- Daily tips and personalised quick ideas.
- Chat with memory about her, you and the relationship.
- SOS mode for difficult moments in the moment.
- Dimension-based profiles, weekly missions, levels and achievements.
- Date reminders and plan tracking.
- Spanish and English availability based on your settings.
AI-generated content is a general suggestion based on what you share and on probabilistic models. It is not medical, psychological or legal advice, nor couples therapy and does not replace a qualified professional.
3. Account and eligibility
To use the App you need an account (email/password, Sign in with Apple or Google). You agree to:
- Be at least 16 years old.
- Provide accurate information and keep it up to date.
- Safeguard your credentials and notify us of unauthorised use.
- Not impersonate anyone or create accounts only to evade restrictions.
- Not enter third-party data (including your partner’s) unlawfully or without an adequate basis to do so.
You are responsible for activity on your account. We may suspend or terminate it for fraud, serious breach or illegal use.
4. Subscriptions and payment
4.1 Premium service
Alma is a Premium subscription service. After you sign up and complete onboarding, access to the App’s main features (among others: chat, tips, missions, progress and levels) requires an active subscription. Plans (e.g. monthly or annual), duration and price are shown in the App before purchase.
If you cancel or do not renew, Premium access ends at the end of the period already paid for.
4.2 Billing and automatic renewal
- Payment is processed through your Apple ID (In-App Purchase).
- The subscription renews automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period.
- Manage and cancel via Settings → Apple ID → Subscriptions, the subscription section in Alma Settings, or apps.apple.com/account/subscriptions.
- Subscription status may be managed technically with providers such as RevenueCat; billing remains with Apple.
4.3 Account deletion and subscription
You can delete your account and data from Profile → Delete account. Deleting the account does not cancel the subscription or stop Apple charges. You must cancel the subscription in the Apple ID settings above to avoid renewals.
4.4 Price changes
We may change the price of future renewals. When Apple or applicable law requires it, you will receive notice to accept or cancel before the new charge.
4.5 Refunds
Payments are processed by Apple. Refund requests are handled through Apple at reportaproblem.apple.com. We cannot issue IAP refunds directly.
In the EU, digital services provided immediately may fall outside the 14-day withdrawal right once started, under Art. 103(m) of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, where applicable.
5. Acceptable use
You agree not to use the App for:
- Illegal or abusive content, content that infringes third-party rights, or content that promotes discrimination or hate.
- Entering third-party data without a legitimate basis (including your partner’s image or intimate information without their consent when the law requires it).
- Attacking, compromising or attempting unauthorised access to our systems.
- Spam, fraud or malware.
- Mass scraping or using the App to train third-party AI models.
- Reselling or sublicensing access.
We may remove content or suspend accounts that breach these rules.
6. Intellectual property
The App, its code, design, brand and our own content belong to Mercurium or its licensors.
Content you contribute remains yours. You grant us a limited, non-exclusive, royalty-free licence solely to provide the service. You can end that licence by deleting your account.
AI responses may not be unique or error-free; we do not guarantee exclusive rights over automatically generated ideas.
7. Important notice about AI
Responses are generated automatically and may contain errors, inaccuracies or bias. Do not make serious decisions based solely on Alma. For mental health, abuse, violence or crisis, seek immediate professional help.
In Spain you can contact the Teléfono de la Esperanza (717 003 717) or 024 (suicide prevention helpline).
8. Availability and changes to the service
We may modify, suspend or discontinue features (including the AI assistant) for technical, legal or product reasons, with reasonable notice when possible. We do not guarantee uninterrupted availability.
9. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law:
- The App is provided "as is", without warranty of continuous availability or specific relationship outcomes.
- We are not liable for indirect damages, lost profits or decisions made solely based on AI content.
- Our total liability to you, where applicable, is limited to the amounts actually paid for the subscription in the 12 months before the claim.
Nothing in these Terms limits liability that cannot be excluded by law (e.g. wilful misconduct or gross negligence).
10. Indemnification
You agree to indemnify Mercurium against third-party claims arising from your use of the App in breach of these Terms or the law, to the extent permitted.
11. Suspension and termination
You may stop using the App by uninstalling it and, if you wish, deleting your account from Profile → Delete account. Remember to cancel the Apple subscription separately.
We may suspend or close accounts for serious or repeated breach, with notice when reasonable.
12. Changes
We may update these Terms. If a change is material, we will notify you in the App or by email when reasonable. Continued use after the new version takes effect means acceptance, unless the law provides otherwise.
13. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by Spanish law. For disputes, the parties submit to the courts of the consumer’s domicile when consumer law so requires; otherwise to the Courts of Barcelona (Spain).
EU online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contact
Also: Privacy Policy · EULA.