Términos y condiciones
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Alma (en adelante, la "App"), aceptas estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses la App.
La App es propiedad y está operada por Mercurium ("Mercurium", "nosotros"), con dirección de contacto mercuriumai@gmail.com.
2. Descripción del servicio
Alma es una aplicación móvil que ofrece un asistente conversacional impulsado por inteligencia artificial diseñado para ayudarte a cuidar tu relación de pareja: tips diarios personalizados, planes de citas, recordatorios de fechas importantes y reflexiones guiadas.
El contenido generado por la IA es una sugerencia de carácter general creada a partir de los datos que tú nos das y de modelos probabilísticos. No constituye consejo médico, psicológico, legal ni terapia de pareja y nunca debe sustituir la opinión de un profesional cualificado.
3. Cuenta y elegibilidad
Para usar la App necesitas crear una cuenta usando email/contraseña, Apple ID o cuenta de Google. Te comprometes a:
- Tener al menos 16 años de edad.
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Custodiar tu contraseña y notificarnos de cualquier uso no autorizado.
- No suplantar la identidad de otra persona ni crear cuentas múltiples para evadir restricciones.
Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Podemos suspenderla o cancelarla si detectamos un uso fraudulento, contrario a estos Términos o a la ley.
4. Suscripciones y pago
4.1 Modalidades
Alma ofrece una versión gratuita con funciones limitadas y una suscripción Premium que desbloquea el resto de funcionalidades. Los planes disponibles, su duración y precio se muestran dentro de la App antes de la compra.
4.2 Cobro y renovación automática
- El pago se realiza a través de tu Apple ID en el momento de confirmar la suscripción.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan elegido) por el mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso.
- La gestión y cancelación se realiza desde Ajustes > tu Apple ID > Suscripciones en tu dispositivo iOS. También puedes acceder al enlace apps.apple.com/account/subscriptions.
- Si cancelas, mantendrás el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado.
4.3 Cambios de precio
Podemos modificar el precio de las suscripciones para futuras renovaciones. Te avisaremos con suficiente antelación a través de la App o por email para que puedas decidir si continuar o cancelar antes del cargo.
4.4 Reembolsos
Los pagos los procesa Apple. Las solicitudes de reembolso se gestionan exclusivamente a través de Apple, en reportaproblem.apple.com. Podemos colaborar con Apple en la resolución de tu solicitud, pero no podemos emitir reembolsos directamente.
Como consumidor en la Unión Europea, recuerda que los servicios digitales prestados de forma inmediata pueden quedar fuera del derecho de desistimiento de 14 días una vez has comenzado a usarlos, conforme al art. 103.m del RDL 1/2007.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar la App para:
- Subir o compartir contenido ilegal, ofensivo, obsceno, violento, que vulnere derechos de terceros o promueva discriminación.
- Suplantar la identidad de otra persona o introducir datos de terceros sin su consentimiento (incluida la imagen o información de tu pareja si esta no está de acuerdo).
- Intentar revertir, descompilar, desensamblar o vulnerar la seguridad de la App o sus sistemas.
- Usar la App con fines fraudulentos, de spam o para enviar malware.
- Extraer datos de la App (scraping, web crawling) o usarla para entrenar modelos de IA de terceros.
- Revender o sublicenciar el acceso a la App.
Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas, sin perjuicio de otras acciones legales.
6. Propiedad intelectual
La App, su código, diseño, marca, logotipos y los contenidos generados por nosotros son propiedad de Mercurium o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
El contenido que tú aportas (textos, fotos, datos de tu pareja) sigue siendo tuyo. Al subirlo, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y gratuita, limitada al tiempo de uso del servicio, para almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio. Puedes retirar esa licencia eliminando tu cuenta.
Las respuestas generadas por el asistente IA pueden contener elementos previamente existentes y no podemos garantizar su unicidad ni su libertad de derechos sobre cualquier idea generada.
7. Aviso importante sobre la IA
Las respuestas del asistente se generan automáticamente a partir de modelos de lenguaje y pueden contener errores, imprecisiones o sesgos. No tomes decisiones importantes basándote únicamente en lo que diga Alma. Para temas de salud mental, conflictos serios de pareja, abuso o situaciones de crisis, busca ayuda profesional inmediata.
En España puedes contactar el Teléfono de la Esperanza (717 003 717) o el 024 (atención a la conducta suicida).
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley:
- La App se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua ni de que se ajuste a expectativas subjetivas.
- No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o consecuencias derivadas de decisiones tomadas a partir del contenido generado por la IA.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el uso de la App estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.
9. Indemnización
Aceptas mantener indemne a Mercurium frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso de la App en infracción de estos Términos o de la ley.
10. Suspensión y baja del servicio
Puedes dejar de usar la App en cualquier momento desinstalándola y, si quieres, eliminando tu cuenta desde Perfil > Eliminar mi cuenta.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, previa comunicación cuando sea razonable.
Podemos discontinuar la App en su totalidad con un aviso razonable a través de la propia App o por email.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales o del servicio. Te notificaremos cualquier cambio sustancial dentro de la App o por email. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor cuando así lo determine la normativa de protección de los consumidores. En caso contrario, a los Juzgados de la ciudad de Barcelona, España.
Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos: mercuriumai@gmail.com.